再度把個人的心路歷程張貼出來, 本文不開放回應.
原始文章發佈於2007/12/02 08:18
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96年12月1日傢俱敲定大部份.... 湖內創浩傢俱....
首先，介紹一下白鋼琴烤漆電視櫃牆。
再來，原本已經選好的茶几又被翻盤了..... 最後，旻媽選中了這一組的茶几。
脄後，這是上次就選定了的可折合式餐桌。下圖是半展開的樣示。
另外，也選了八張餐椅。
加上一張 6x6.2 及一張 5x6.2 的超級古董型的樟木床床組，不含衣櫥及化妝枱。兩個公主在樟木床上玩，還請小姐幫忙帶。
全部以成家專案在台南傢俱展成交了.....
漏拍了一個，就是Ｌ型沙發。哈..... 等弄好了再來拍....
天啊，木工都還沒做.... 我就已經花了多少錢去了.... 還款達人請教教我如何還貸? ....
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回應部份，摘錄了個人認為比較沒有爭議性格友正面的回應以及廠商的回應.. 依日期先後順序張貼
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我們是上星期在台北的傢俱展買了創浩的成家專案,總價要16萬8千元
含電視牆櫃和沙發和主臥的衣櫃.床頭.床頭櫃.化粧台及餐桌椅等,有再送鞋櫃(可能會折現換別的東西吧)
不曉得你們的成家專案是花了多少錢呢?
不過那個老闆有答應要幫我們作整體的室內設計及立體圖,當然報價也另外算,不過我們也不一定給他作啦,是他說免費幫我們作設計(因為畢竟他是在高雄的傢俱廠,又不是在台北,找的工人的品質也不知怎麼樣)
電視牆和L型沙發(不曉得你們是不是也選那組,不曉得是什麼皮面)的價格都是4萬6千元
白色的電視牆是蠻吸引人的,所以我老婆就決定買下了,只是後續的裝潢部份就比較傷腦筋了
謝謝你的回應，1/15日拿到貨時記得與我們分享一下喔～
沒問題的...
敬請隨時注意我家的動態..
我一開始到創浩時，也是跟她女兒說再看看... 她女兒也是叫我再去逛逛...
但我逛一圈之後，又回到創浩... 就座下來慢慢跟她耗.....耗到晚上九點多...
老闆娘還切番石榴給我們吃....
但她們自己吃便當.... 我們在餓肚子... 哇哩..
加油喔～～
電視櫃牆就是白色鋼烤的那組 價格 又是多少呢?
珍珠絨沙發好用嗎？我們到處找都找不到一樣布料的沙發...
還不錯啦, 珍珠絨沙發如果被水到或沾到其它東東... 有比較多的時間可以擦乾淨, 而且不會滲透進去... 這應該是他的優點.
其實這種沙發我早在台南家樂福旗艦店的飲食區就有看過了.
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品質會跟現場看時差很多嗎
品質我是覺得跟展場看時是一樣的...
只是搬運過程難免磨損... 看這樣的過程是磨損嚴重還是輕微的...
很難100%完美... 但應該也有90%以上吧...
只是, 我們買東西都希望東西是完美的.. 只是太難了...
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你們沙發是1+2+3的嗎為何要訂做...
我們是一個貴妃椅寬90cm 長200cm
然後中間三人座寬210cm
然後在加個扶手
然後, 靠腰的部份有加厚... 因為原本的座起來腰部是旋空的..座起來不舒服..
本來靠腰的部份就忘了做, 後來剛好尺寸也做錯.. 退回去, 順便解決靠腰的問題... 哈
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收到家具了嗎品質如何呢
真是一波三折....
那天說下午要來... 結果拖到5點才來..
那天說下午只有送我們家..結果送三, 四家...
6x6.2的大床己送進來.. 滿意
電視櫃也進來, 但有幾個小地方有傷痕...
大小茶几也進來了... 也是有幾個小地方有傷痕
沙發則是尺寸做錯, 又搬回去重做..
餐桌則是師父在鎖的時候, 竟然鎖到破個洞...
以上.. 其它東東則還沒送到...
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我沒反應耶我是和我先生有此感覺...怕人家覺得我們是奧客...你們星期五貨送到再檢驗看看記得再跟我說哦....不過像當初創浩是一直強調他們是台灣工廠做的絻不是大陸貨...星期日工人送來時忘了保證書我有反應約前天我就收到了...
嗯嗯..了...
我覺得適當反應產品的狀況，是我們顧客的基本權益吧......
總不能叫我們顧客，不管如何您就要默默的接受... 這樣好像也不太對...
星期五我再看看貨品的狀況再上來報告...
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請問你們在創浩家具買的家具開始使用了嗎...品質如何..我們也是在嘉義家具展有買一組沙發組及大小茶几...只是覺得送來的和當初在展場坐起來不太一樣送來的較硬...
還沒進貨呢...這星期五要進貨才知道...
妳有反應給創浩的人知道嘛? 他們如何解釋?
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您好: 我在傢俱展也有看到創浩傢俱賣的德國科技沙發,正考慮要買 想請問您實際使用的經驗,坐久了會臀部及背部會流汗嗎?好坐嗎? 價格可以殺到多低呢? 因為我星期一要再去看一次,如果您方便的話,可以在這一兩天回覆 非常感謝您
最近的天氣坐沙發並不會有流汗的跡象耶，尤其我這個身材坐起來也沒有此問題。
價格他們的開價好像是四萬六仟元吧，但我們家的沙發有加寬加長加厚。還有買了成家專案，所以也不準啦。
只能跟您說要努力、要加油，全看您囉。他們不划算也就不會賣您了。
請問:貴府的L型沙發到目前為止有無任何不滿意的地方?可否分享一下使用心得!謝謝!!
比較大的是 "床" 的問題, 因為我們買了兩張床, 擺進房間後, 一張 5x6.2 一張 6x6.2 長都是 6.2 結果發生一長一短的情況。
原因就是床頭櫃的厚度不同, 這問題創浩處理了二次, 也多花了不少錢吧.. (吊車) 還有兩張床的顏色不一樣
後來, 就算了.. 也無法解決. 想說另一張後來要移到其它樓層就算了..
其它都是小問題了... 跟新家的油漆再怎麼看也看不滿意是一樣的.. 但都可接受.
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以下有兩貼正面的回應
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我 是先在台中傢俱展看過他們的傢俱，當下或許也和某些的大大一樣沒有當下決定，想說再考慮看看....而我就是在回家後上這個綱站看到大家的回應和評語，真 的有遲疑了購買的打算但後來和我老公討論之後，過了一個多月我們還是去傢俱展找創浩.....結果是，身為南部人的我願意試試看，現在我們的新家也好了當 然我們的傢俱也送來了。我和我老公都覺得當初的決定是正確的...和我看到的評論真的有些出入..從訂貨到交貨都讓我們覺得是OK的.....
每個人的需求與觀點皆不相同，所以...最後的結果也不同..
祝大家的每一項開銷都有一個滿意的結果..
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我 和我老婆1年前也是跟創浩傢買的，而且我們還是跟老闆買，他對客人的態度不會像你們說的那樣...除非你們有協調上的意見不合或者是和老闆說話出爾反爾。 因為我們一家人所有的傢俱都是跟創浩買，也不會因為後來看到有人在部落格上批評而後悔，因為綱路上難免有些話，本來就會和事實有不一樣的出入。買賣本來就 是你買我賣了，但是我們卻是從買傢俱後和鄭老闆他們一家人變成是朋友，說白一點的...看到這位先生這麼氣憤說買了大陸貨，問一句冒眛的話:你出過國嗎？ 這幾年你們是否去過"大陸"呢？因為在那裡有些東西還是我們台灣人想買而買不下手的咧...我朋友就在大陸的台幹，高檔點的現代傢俱光是電視櫃加沙發、茶 几就要台幣十幾萬了....更別說在上海的東西了。 我不知道你們還買了什麼，因為我們家的衣櫃、茶几、沙發全是創浩幫我們量身訂作的，今年我弟弟要結緍的新家也是買了二十幾萬的傢俱，這次還買了新代理的名 床，交貨的天數也都十天左右就都OK了。但是..過程中有的不愉快買賣也不可能因為這樣不了了之吧?最終他們也應該有和你作適當的協調吧?
其中, 也有些網路的反應跟我的遭遇是一樣的.....
還有, 我也知道創浩也有在看我的網誌... 我要強調的是, 我也從未主動去說創浩傢俱如何...
但我建議貴公司要以您們真實的身份, 上來這邊回覆其它格友的不滿情緒....
而不是, 用這種方式....
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其中有位 simon 兄, 回應許多內容. 但我不便再度貼出.
請貼出個人回應的總結內容
在底下的回應中，其實我早也透露出我跟創浩的問題與衝突...
但礙於我是要解決問題，所以我沒有寫的太過火... 必竟對方也在看我的反應...
在我發表這篇主文章時，我的心情是開心的.... 我看中了一個非常漂亮的電視櫃，讓我滿意的床... 讓我舒服的沙發...
但隨著我一個一個回應各位的問題時，代表著我開始收到那些貨品..
心情也開始差了起來.......
我也有適當的提醒各位朋友，在任何交易中，唯有自己保留一筆尾款才是對自己最大的保障。
但重點仍在於事情的圓滿處理，如何讓雙方都滿意？其實需要雙方都要退一步、進一步.... 這樣事情才能有個了段......
或許您不相信，我們都看過送貨的貨運司機吧？有那種殺氣粉重的..... 如果您遇到這種送貨就要收錢的，您心裏會不會驚？
如果過於堅持，事情不會有好結果的。
祝好運..
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以下為廠商的回應
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莊 大哥....今天我們家會計看到你最新一則的留言，還告訴我一定要看.....嗯~無言。對於其它的顧戶的留言我不會刻意去反彈，我也沒有時間上綱去看大 家的部落格吶...都那麼久了，我們如果真閒到有時間去留言的話，一開始有部落格時我早就上去留了，更不用煩麻你幫我回覆我們公司的問題。那個留言的黑妞 是我老爸很好朋友兒子的老婆.....所以，你的回話對我造成很大的誤會喔 如果你會這麼覺得，那我以後的回話我就都用公開的方式好了，因為看到自已的客人這樣說我們家，感覺真的很不是很好.....
2.您悄悄的來.. 又悄悄又的離開....... 然後又跑出個黑妞.... 這樣的感覺的確讓人是您們叫來我的部落格留言的. 經查詢. 那個黑妞也沒有在任何部落格留言過.
3.您來我的部落格留言給我, 我看起來的意思, 是好像要叫我關閉創浩傢俱的那篇文章. 但恕難從命... 我想您來就是注重您們公司的商譽, 那麼您或您們公司或何不親上火線來維護您們自己的商譽建立自己的口碑呢?
4.歡迎您們正面面對問題... 很好的開始.
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回覆創浩精品傢俱有限公司及各網友 一、本人開設此部落格僅做為個人生活及心情之記實與抒發，來自世界各地的網友其對本人的部落格任何留言有其看法時，均可自由留言，但仍受國內相關法令之約束。 二、本人發表言論過程，均未對創浩精品傢俱有限公司進行任何誹謗致損其公司名譽。本人均以真實性的使用來發言，發表過程中也均屬善意，均無不當言論。 三、以上的網友留言，均在YAHOO奇摩註冊後才可發表。在YAHOO奇摩也都有正式的資料，如您覺得其中有那一位的留言有損及貴公司名譽，可以直接點選＂檢舉＂之按鈕向YAHOO奇摩檢舉，並要求其提供資料供貴公司進行訴訟。 四、貴公司＂小純＂小姐除在本人部落格已親自留言多次回應網友問題，也曾多次親自來電本人，顯見貴公司已知本部落格所有關於創浩精品傢俱有限公司之文章。 五、在此推薦一篇文章，大家都要去看一下。 http://lawblog.ilf-tw.com/read.php/71.htm 六、每個人都有言論自由，在網友留言中我並沒有看到有不當的部份，請貴公司明確指出那一筆是屬於不當的回應。必要時，本人會考慮刪除。唯本人的部份，自認為均無不當部份。 旻爸
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以上
